Expéditeurs
Un expéditeur est un emplacement Shopify d'où partent vos colis, avec l'adresse que Colissimo imprime sur l'étiquette. Cette page explique comment le configurer et comment lire son statut.
Comment myColis choisit l'expéditeur
Chaque commande est rattachée dans Shopify à l'emplacement qui doit l'expédier. myColis prend l'expéditeur configuré pour cet emplacement. Sans expéditeur actif, l'étiquette est refusée avec le message « Aucun expéditeur actif pour l'emplacement « … ». Configurez-le dans les réglages. », où figure le nom de l'emplacement.
Une commande répartie entre plusieurs emplacements reçoit une étiquette par emplacement : l'action de création d'étiquette vous demande alors de choisir l'Emplacement d'expédition.
La liste des emplacements
Dans Réglages, la section Expéditeurs liste les emplacements actifs de votre boutique Shopify, avec les colonnes Emplacement, Adresse d'expédition, Statut et Actions. Un emplacement qui ne traite pas les commandes en ligne porte la mention Ne traite pas les commandes en ligne sous son nom.
Le statut indique où en est chaque emplacement :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Actif | L'expéditeur est configuré et sert aux étiquettes. |
| Désactivé | L'expéditeur est configuré mais n'est pas utilisé. |
| Non configuré | Aucun expéditeur n'a encore été enregistré pour cet emplacement. |
| Adresse à corriger | L'adresse enregistrée n'est plus valable : ouvrez-la et corrigez-la. |
| Introuvable dans Shopify | L'emplacement a été supprimé ou désactivé dans Shopify. |
Le bouton Activer ou Désactiver de la colonne Actions met un expéditeur en service ou le retire sans effacer son adresse. Si aucun emplacement n'apparaît, la section indique « Aucun emplacement actif dans Shopify. »
Configurer un expéditeur
- Ouvrez myColis, puis Réglages.
- Sélectionnez Configurer sur la ligne de l'emplacement, dans la section Expéditeurs.
- Vérifiez les champs préremplis et complétez les autres.
- Laissez cochée la case Utiliser cet emplacement comme expéditeur.
- Sélectionnez Enregistrer.
Le formulaire s'intitule Expéditeur : suivi du nom de l'emplacement. Il est prérempli avec l'adresse de l'emplacement Shopify et avec le nom et l'email de votre boutique. Cette adresse sert uniquement aux étiquettes : la modifier ne change pas votre emplacement Shopify. Le message Expéditeur enregistré confirme l'enregistrement.
Les champs du formulaire
Les champs suivent les limites de Colissimo. Ceux qui sont obligatoires sont marqués comme tels dans le formulaire.
| Champ | Obligatoire | Longueur maximale |
|---|---|---|
| Raison sociale | oui | 35 caractères |
| Nom du contact | oui | 35 caractères |
| Prénom du contact | non | 29 caractères |
| Adresse (numéro et voie) | oui | 35 caractères |
| Complément (bâtiment, résidence) | non | 35 caractères |
| Code postal | oui | 5 chiffres, ou AD suivi de 3 chiffres en Andorre |
| Ville | oui | 35 caractères |
| Pays d'expédition | oui | liste |
| Email de l'expéditeur | oui | |
| Téléphone | non | 10 à 12 caractères |
| Mobile | non | 15 caractères |
La Raison sociale est aussi le nom commercial que Colissimo exige sur une étiquette en point relais. L'Email de l'expéditeur sert à Colissimo pour ses notifications de suivi adressées à l'expéditeur.
Le Pays d'expédition se choisit parmi les pays d'où Colissimo accepte un envoi : la France, Monaco, Andorre, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Si l'emplacement Shopify se trouve dans un autre pays, le formulaire l'indique à l'ouverture et vous demande une adresse d'expédition dans l'un des pays proposés.
Les messages de validation disent quoi corriger, par exemple « Code postal invalide : 5 chiffres, ou AD suivi de 3 chiffres pour Andorre. » ou « Téléphone invalide : 10 à 12 caractères, chiffres et + uniquement. »
Ce que le pays de l'expéditeur change
Un expéditeur en France métropolitaine ou à Monaco expédie partout où votre contrat le permet, et c'est la seule origine possible pour une livraison en point relais. Un expéditeur en outre-mer expédie vers la métropole, Monaco et son propre territoire, et une étiquette vers une autre destination est refusée. Le détail des zones est dans Zones et services.
Quand Colissimo refuse l'expéditeur
Si Colissimo refuse un champ de l'expéditeur, le message nomme le champ et renvoie aux réglages, par exemple « Email de l'expéditeur refusé par Colissimo. Corrigez l'expéditeur dans les réglages. » Corrigez l'expéditeur, puis relancez le test de connexion ou la génération de l'étiquette. La liste complète est dans Codes d'erreur Colissimo.