Plans et quotas
Votre plan myColis fixe le nombre d'étiquettes réelles que vous pouvez créer chaque mois, et ouvre ou non le choix du point relais dans le checkout. Cette page explique où lire votre plan, ce qui compte dans le quota et ce que change un changement de plan.
Où voir votre plan
- Ouvrez myColis.
- Sélectionnez Plans dans le menu de l'app.
La section Votre plan donne le nom du plan, par exemple Plan Gratuit, avec le badge Mensuel ou Annuel pour un plan payant. Le compteur du mois suit : « 7 étiquettes réelles sur 10 en octobre 2026 », ou « 42 étiquettes réelles en octobre 2026 (illimité) » sur un plan sans limite.
L'accueil de myColis, la page Envois, affiche aussi votre plan et ce compteur, avec le lien Voir le plan, qui ouvre la page Plans.
Les quatre plans
| Plan | Étiquettes réelles par mois | Choix du point relais dans le checkout |
|---|---|---|
| Gratuit | 10 | non |
| Starter | 20 | non |
| Pro | illimitées | non |
| Plus | illimitées | oui, sur une boutique Shopify Plus |
Toutes les autres fonctions sont comprises dans tous les plans : étiquettes en France, en outre-mer et à l'international, CN23, envois vers les États-Unis, assurance, impression, bordereaux de dépôt, choix du point relais dans l'admin et par le client après la commande. Le mode test est illimité, sur tous les plans. La page Plans le rappelle dans la section Ce que comprend chaque plan.
Les tarifs, au mois ou à l'année, sont sur la page des plans de Shopify, que le bouton Changer de plan ouvre.
Ce qui compte dans le quota
Le quota compte les étiquettes réelles, celles que Colissimo crée sur votre contrat, depuis l'action, le bloc myColis ou la génération groupée. Une étiquette refusée par Colissimo ne compte pas. Une étiquette créée compte, même si vous l'abandonnez ensuite. La page Plans le résume : « Les étiquettes du mode test, les réimpressions et les bordereaux ne comptent pas. Une étiquette créée puis abandonnée reste comptée. »
La relance de l'expédition ne compte pas non plus : elle réutilise l'étiquette déjà créée.
Le compteur suit le mois civil, à l'heure de Paris : « Compteur remis à zéro le 1er novembre à 0 h, heure de Paris. » Il repart de zéro de lui-même, quelle que soit la date de votre abonnement. L'effacement des données d'un client ne le fait pas baisser.
Quand le quota est atteint
Sur les plans Gratuit et Starter, une fois le quota atteint, myColis refuse les nouvelles étiquettes réelles jusqu'au 1er du mois suivant. La page Plans et la carte de l'accueil l'annoncent : « Quota atteint : les nouvelles étiquettes réelles sont refusées jusqu'au 1er novembre. Le mode test, les réimpressions et les bordereaux restent possibles. »
Quand vous ouvrez l'action Créer l'étiquette (myColis), elle l'indique avant tout envoi à Colissimo : « Quota du plan Gratuit atteint : 10 étiquettes ce mois-ci. Choisissez un plan supérieur, ou attendez le 1er du mois prochain (heure de Paris). Le mode test reste illimité. » Le bouton Voir les plans ouvre la page Plans. Une étiquette déjà créée pour la commande reste imprimable. Le bloc myColis de la fiche commande affiche le même message quand une nouvelle étiquette serait nécessaire.
En génération groupée, les étiquettes se créent jusqu'à ce que le quota soit atteint. Les commandes suivantes sont Ignorée, avec le message du quota dans la colonne Détail, et le rapport le reprend en tête, avec le bouton Voir les plans.
Changer de plan
- Ouvrez myColis, puis Plans.
- Sélectionnez Changer de plan.
- Choisissez votre plan sur la page des plans de Shopify, puis confirmez.
L'abonnement est facturé par Shopify. De retour dans myColis, la page Plans confirme le changement, par exemple « Plan Pro activé. » Si Shopify ne l'a pas encore transmis, elle affiche « Votre nouveau plan sera pris en compte dans quelques instants. Rechargez la page si besoin. »
Tout changement s'applique tout de suite dans myColis : un plan supérieur lève le quota dès son activation. Si le bouton Changer de plan manque, la page affiche « Page des plans indisponible pour le moment. Rechargez la page. »
Revenir au plan Gratuit
Pour arrêter un plan payant, choisissez le plan Gratuit sur la page des plans de Shopify, avec Changer de plan. myColis passe au plan Gratuit tout de suite, sans attendre la fin de la période en cours : le quota de 10 étiquettes réelles s'applique aussitôt au mois en cours. Un passage à un plan inférieur s'applique de la même façon, tout de suite.
La désinstallation de myColis vous remet aussi au plan Gratuit.
Le plan Plus et Shopify Plus
Le plan Plus de myColis ajoute le choix du point relais dans le checkout et la règle de paiement « myColis : point relais à choisir ». Shopify réserve les blocs d'apps des étapes du checkout aux boutiques Shopify Plus : ce choix ne fonctionne que sur une boutique Shopify Plus, ou sur une boutique de développement pour vos essais, voir Choix au checkout.
Sur une autre boutique, la page Plans prévient : « Votre boutique n'est pas sur Shopify Plus : le choix du point relais dans le checkout et la règle de paiement ne peuvent pas s'y afficher. Le plan Pro offre les mêmes étiquettes illimitées. »
À l'inverse, une boutique Shopify Plus sur un autre plan myColis lit dans Réglages, section Livraison en point relais : « Le choix du point relais dans le checkout et la règle de paiement font partie du plan Plus de myColis. Sur votre plan, le client choisit son point après la commande, sur la page de remerciement et dans le suivi de commande ; sinon, vous le choisissez dans l'action myColis. » Le bouton Voir les plans suit.
Quand vous quittez le plan Plus, le bloc du checkout disparaît et la règle cesse de bloquer le paiement. Vos clients choisissent alors leur point après la commande, et les commandes sans point arrivent dans le filtre Relais à choisir de la page Envois.